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在过去的这一两年里,派克推出不少来自分销的成功案例,青岛无人港码头、双体帆船、泰山索道等,都有派克产品服务的身影。在分销伙伴的大力支持下,派克产品服务的范围不断延伸。


说到派克的分销体系,除了大家熟知的ParkerStore、授权分销商,不能不提的还有TA——技术中心!


大约在八年前,派克开始在中国市场推广“技术中心”这一分销概念。随后,液压技术中心相继成立,其服务以“技术“见长,通过系统集成和一站式服务,为客户提供系统集成和定制化服务。液压技术中心有着严格的准入标准。迄今为止,派克仅在上海、北京、成都等地设立五家液压技术中心,拉斯维加斯赌场全体验(以下简称“上海航威”)便是其中之一。它既是授权分销商,也是华东地区唯一授权的液压技术中心。




软硬实力,齐头并进


作为液压技术中心,上海航威既有销售团队,也有专职的液压设计专家、液压产品专家以及现场服务工程师等。其中,液压设计和产品专家、现场服务工程师均经派克培训并获得相应的服务资质;公司拥有固定的生产场所、加工设备等相关设施,同时配备综合性的液压元件测试设备,可对派克旗下的液压泵、液压马达、液压控制阀等元件进行基本性能测试。

硬实力融合软实力,让上海航威在系统及管路集成等方面优势显著。为了打造更加卓越的客户体验,上海航威还积极拓展液压维修业务领域,提供液压元件维修测试、现场故障诊断与排除、液压系统的优化升级改造、保养与翻新等服务,涵盖工程机械、轨道交通、远洋船舶等多个行业。


用心做服务 赢得新机会


除了常规的维护保养,上海航威还会定期走访合作客户,针对设备运行状况,建议客户采购新的备件,同时做好自身的库存管理工作。对于需求量大的常用配件,上海航威保持充足库存。一旦故障现场无法解决,立即更换备件,故障配件返厂维修,确保生产不受影响。迄今为止,已有多个行业龙头企业与上海航威建立长期合作。


如果说硬实力决定服务的起点,那么软实力则决定服务的高度。在派克服务团队的大力支持下,上海航威充分发挥自身优势,灵活应对不同工业状况下的客户需求,现场服务能力得以不断提升。

2018年3月21日晚上六点半,上海航威接到来自圣戈班的故障处理需求,一台玻璃挤压设备出现压力抖动不受控制的状况,它采用派克C3F伺服控制系统。技术人员赶到现场了解详情,同时得知,客户已根据设备厂家建议,全部清洗并更换液压油,但机器仍停机将近一周的时间。经过排查,技术人员将故障锁定在电控部分。


与派克技术团队电话沟通后,技术人员逐一排查控制程序及参数设置,测量输入输出反馈信号,最终确定为电压问题。原来,C3F对24V电源要求较高,而此处的电压略低于标准值,调用新的24V变压电源后,故障彻底消除,当晚十点半,设备恢复正常生产。

高效优质的拉斯维加斯3499网址不仅可以巩固客户关系,还可以获得新的业务机会。2013年12月,浙江开元的加气混凝土设备出现故障, 从接到需求到返厂维修再到产线恢复生产,上海航威用了不到12个小时,用实际行动赢得客户信任。通过这次合作,上海航威与浙江开元建立了长期合作关系,也更加坚定客户对于派克产品、服务的信赖和支持。


如今,在上海航威服务的客户中,不少公司管理层开始重视设备的预防性维护。通过定期检查设备,判断设备运行状况,及时发现隐患并加以解决,保障设备长期稳定运行,为客户带来更多利益。而这也是未来上海航威在拉斯维加斯3499网址领域的发展方向。


在中国市场,派克正通过分销合作伙伴,将优质的产品和服务及时送达到每一个客户,不断强大的分销网络,也成为派克实现盈利性增长的重要渠道之一。

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